Professoressa ordinaria di Sociologia dei processi economici e del lavoro al Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale dell’università di Milano-Bicocca. Si occupa di mercato del lavoro, struttura dell’occupazione, processi migratori, lavoro al servizio del cliente, lavoro atipico, donne e lavoro. oltre a numerosi articoli su riviste internazionali e nazionali ha pubblicato un volume per Il Mulino (Vivere l’instabilità del lavoro) nel 2004 e uno per Routledge (Front line service workers in the global service economy) nel 2021. E’ in corso di pubblicazione per il Mulino un volume “Al servizio del cliente”. Direttrice della rivista Stato e Mercato
